Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto! Primeira compra? Use cupom BEMVINDO e ganhe 10% de desconto!
Dricastro

Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Dricastro disponibiliza o serviço de Trocas para as compras realizadas no site www.dricastro.com.br. Para isso entre em contato conosco através de um do nosso canal de atendimento: via e-mail usedricastro@gmail.

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 09h às 18h (exceto feriados).

 

Conforme dita o Código de Defesa do Consumidor, seguem os tipos de ocorrência para troca e o prazo para cada caso:

 

  • Desistência ou arrependimento da Compra (exclusivo para compras online): prazo de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
  • Produto em Desacordo com o pedido: prazo de até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria.
  • Embalagem violada ou produto danificado: prazo até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria danificada.
  • Produto com defeito de fabricação: prazo de até 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento da mercadoria defeituosa.

 

As condições para a troca/devolução:

  • A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;

 

A troca se fará por outra peça de mesmo valor (à escolha do cliente), como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada ou por um cupom, que pode variar de acordo com as promoções e pode não ser cumulativo;

 

Opções de Troca e Devolução

Após o contato com a equipe Dricastro o cliente possui deve seguir da seguinte forma:

 

Enviar o produto na embalagem original em uma agência não franqueada dos Correios. Somente a partir da confirmação do recebimento do volume será feita a liberação do novo produto ou cupom de troca. O cliente tem direito a somente 1 (uma) troca gratuita via Correios. Caso precise efetuar mais de uma troca via Correios, a partir do segundo envio o custo de frete será por conta do cliente.

 

IMPORTANTE:

​

  • Caso a Controle de Qualidade da Dricastro entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Dricastro reenviará o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Cancelamento e Desistência da Compra

É permitido realizar a desistência da compra e solicitação de devolução de valor pago, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido online. O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

Prazo para Estorno ou Reembolso

Antes da aprovação do estorno, o item devolvido precisa chegar até o nosso Controle de Qualidade, onde passará por um processo de checagem que poderá levar até 5 dias úteis para ser concluído. A partir dessa confirmação do recebimento do volume e de nossa auditoria de qualidade, será feita a liberação do valor para estorno. O prazo via estorno do cartão é de responsabilidade da operadora de crédito e pode levar até 2 faturas para ser creditado na fatura do cliente. Para pagamentos realizados via Pix, Boleto ou transferência bancária a Dricastro se responsabiliza pelo depósito em conta corrente que será realizado em até 7 dias úteis do recebimento da mercadoria.